满意不满意

在计划经济年代，国营饭店的服务员杨玉兰因工作态度差而闻名，顾客们对她的“满意不满意”服务方式哭笑不得。直到新来的经理带来改革，推行微笑服务和绩效考核，杨玉兰被迫改变。然而，当她在一次服务中因过度热情闹出笑话，又因帮助一位贫困老人而赢得真诚感激时，她开始反思服务的本质。电影以幽默讽刺的手法，展现了从僵化体制到人性化服务的转变，以及小人物在时代洪流中的挣扎与成长。